Ptejte se nás na:

Email: csfd@xzone.cz
Telefon: 477 477 636 (pracovní dny 8:30-16:00)

 

Provozovatel obchodu

Xzone, s.r.o.
Husova 869
Louny 440 01
Zapsaná Krajským soudem v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 26406

IČO: 28675703
DIČ: CZ28675703

• 

  - balík do ruky

  Česká pošta - Balík do ruky - Expresní přeprava Českou poštou, kdy je balík dopraven do 1-2 dnů od podání. Pokud máme zboží skladem a objednávku stihnete do 12:00, tak vám zásilku zašleme ještě týž den. Po odeslání obdržíte potvrzující email a SMS s číslem balíku pro jeho sledování, ať jste stále v obraze.

  Cena dopravy: 89 Kč
  Cena dobírky: 39 Kč

• 

  - kurýrní služba

  Expresní přepravní společnosti PPL s dodáním do 24 hodin od odeslání v pracovní dny. Pokud máme zboží skladem a objednávku stihnete do 12:00, tak vám zásilku zašleme ještě týž den. Po odeslání obdržíte potvrzující email a SMS s číslem balíku pro jeho sledování, ať jste stále v obraze.

  Cena dopravy: 99 Kč
  Cena dobírky: 39 Kč

• 

  - balík na výdejní místo

  Zboží si osobně vyzvednete na partnerském místě služby Zásilkovna (tisíce míst po celém Česku). Jedná se o různé prodejny, trafiky, úložné boxy apod., kde vaši zásilku uloží a vy si ji vyzvednete. Pokud máme zboží skladem a objednávku stihnete do 12:00, tak vám zásilku zašleme ještě týž den.

  Cena dopravy: 54 Kč
  Cena dobírky: 35 Kč
  
  
  

• 

  - balík na výdejní místo

  Zboží si osobně vyzvednete na partnerském místě služby Balíkovna. Jedná se o pobočky České Pošty a různé prodejny, kde vaši zásilku uloží a vy si ji vyzvednete. Pokud máme zboží skladem a objednávku stihnete do 12:00, tak vám zásilku zašleme ještě týž den.

  Cena dopravy: 49 Kč
  Cena dobírky: 35 Kč
  
  
  

• 

  - kurýr nebo výdejní místo

  Expresní přepravní společnosti GLS s dodáním do 24 hodin od odeslání v pracovní dny. Pokud máme zboží skladem a objednávku stihnete do 12:00, tak vám zásilku zašleme ještě týž den. Po odeslání obdržíte potvrzující email a SMS s číslem balíku pro jeho sledování, ať jste stále v obraze. Využít lze také dopravu na výdejní místo a osobní vyzvednutí na jednom z tisíců odběrných míst.

  Cena dopravy - výdejní místo: 39 Kč
  Cena dopravy - kurýr: 89 Kč
  Cena dobírky: 35 Kč
  
  
  

• Osobní odběr

  Máme pro vás krásné prodejny v několika městech ČR. Zboží si můžete před nákupem na vlastní oči prohlédnout a u toho popovídat s našimi zkušenými prodejci o nesmrtelnosti chrousta i posledním zdolaném bossovi. Pokud je u zboží napsáno "ihned k odběru", tak můžete rovnou s úsměvem vyrazit na prodejnu. Zboží vám budeme rezervovat čtyři pracovní dny. Na požádání rádi i delší dobu. U předobjednávek vám ihned po naskladnění na prodejně, zašleme upozorňující email a SMS, ať máte okamžitý přehled.

  Osobní odběr je vždy zdarma. Platba kartou je samozřejmostí.

• Dobírka

  U dobírky vydáváte peníze přepravci až po obdržení zásilky. Platba probíhá v hotovosti.

• Platební kartou online

  Jednoduchá, bezpečná a rychlá cesta úhrady Vaší objednávky. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební bránu, která platbu zprostředkuje. Umožňujeme platit kartami: Visa, VisaElectron, MasterCard nebo Maestro.

• Převodem na účet

  Po dokončení objednávky obdržíte email, kde najdete uvedeny potřebné platební údaje - číslo účtu, variabilní symbol a požadovaná částka. Po obdržení částky vám okamžitě, ještě v ten den, zboží posíláme. Převod peněz mezi bankami trvá přibližně 2-3 PRACOVNÍ dny.

• Prohlédnu zboží, platím do 14 dní

  Celý nákup si můžete okamžitě objednat a zaplatit až 14 dní po expedici zboží. Sami si pak vyberete, jak nákup zaplatíte. Možnosti jsou čtyři: bankovním převodem, platební kartou online nebo hotově na terminálech Sazka a pobočkách České pošty.

Záruka vrácení peněz do 14 dnů

Podmínkou vrácení zboží do 14 dnů je:

• Zboží v podobě nosičů zvuku, filmových nebo datových nosičů musí být naprosto neporušené, v originálním obalu, zabalené, schopné dalšího prodeje. Viz. zákon 89/2012.
• Nesmí se jednat o digitální kód nebo licenci. Viz. § 1837
• Zboží musíte odeslat do 14 dnů od obdržení.
• Ve vracené zásilce musí být vložena kopie daňového dokladu.
• Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato.
• Pro vrácení není nutné vyplňovat reklamační formulář

Vrácení na prodejně
Zboží můžete vrátit na kterékoliv naší prodejně. Spolu s produktem přineste také prodejní doklad. Na pobočce vše zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a zajistíme vrácení peněz. Peníze vám budou poslány na bankovní účet, který uvedete v odstoupení.

Vrácení poštou
Pokud nemáte naši prodejnu poblíž, můžete nám poslat vrácené zboží poštou. Postup je jednoduchý:

1. Vyplňte dokument Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy (PDF soubor). Údaje potřebné k vyplnění najdete na faktuře nebo účtence.
2. Zkontrolujte zda je vaše zboží naprosto neporušené, v originálním obalu, zabalené, schopné dalšího prodeje. Pokud by nebylo v pořádku, budeme vás informovat na email.
3. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Nezapomeňte přiložit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.

Vrácené zboží pošlete na adresu:
Xzone s.r.o.
Vrácení zboží
Střezov 58
438 01 Březno

(zásilky neposílejte na dobírku)

Jak postupovat při reklamaci

Na všechno zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.

Nic není bezchybné a ne vždy jde vše podle plánu. I na to jsme však připraveni. V případě reklamace vyplňte jednoduchý reklamační formulář a co nejdříve vás budeme kontaktovat.

Reklamace vyřizujeme v zákonné 30 denní lhůtě, během které dostanete své zboží zpět opravené, případně nové a krásné.

Reklamované zboží pošlete na adresu:
Xzone s.r.o.
Reklamace
Střezov 58
438 01 Březno

(zásilky neposílejte na dobírku)

Platné a účinné od 12. 7. 2023

Odpovědný provozovatel e-shopu umístěného na doméně shop.csfd.cz a zároveň prodávající je společnost Xzone s.r.o. se sídlem Husova 869, 440 01, Louny, Česká republika, IČ: 28675703, email: csfd@xzone.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1

V souladu s ustanovením §1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydává společnost Xzone s.r.o. tyto obchodní podmínky, jež jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, uzavřené mezi: Xzone s.r.o. se sídlem Husova 869, 440 01, Louny, IČ: 28675703, csfd@xzone.cz, 477 477 636, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 26406, (dále jen prodávající) na straně jedné a kupujícím na straně druhé.

1.2

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na internetové adrese shop.csfd.cz (dále jen eshop).

1.3

Je-li kupujícím spotřebitel dle § 419 zák. 89/2012 Sb. řídí se vztahy neupravené těmito smluvními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb. Jedná-li kupující při objednávání / nákupu zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené zákonem č. 89/2012 Sb. přičemž se neužijí ustanovení § 2158 - § 2174.

1.4

Kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto smluvních podmínek, že rozumí veškerým jejím ustanovením a že s nimi v plné míře souhlasí.

1.5

Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit znění těchto obchodních podmínek. Kupující je vázán zněním smluvních podmínek aktuálním v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1

Kupující vybráním zboží z nabídky prodávajícího a jeho následným objednáním podává prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího odeslaným na emailovou adresu kupujícího. V případě, že k takovémuto potvrzení ze strany prodávajícího nedojde, má se za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena. Kupující se zavazuje respektovat případná uvedená omezení maximálního počtu kusů u vybraných produktů, které je možné zakoupit jedním zákazníkem. V případě, že Kupující vytvoří více objednávek takto kusově omezeného zboží, souhlasí, že mu budou tyto objednávky prodávajícím stornovány i po uzavření kupní smlouvy a to i v případě, že je Kupující uhradí.

2.2

Cena veškerého zboží nabízeného na eshopu prodávajícího je uváděna včetně DPH i všech poplatků s prodejem souvisejících (s výjimkou ceny za poštovné a balné, která je uvedena samostatně). Cena zboží je platná po dobu jejího zveřejnění v eshopu prodávajícího.

2.3

2.3. U zboží označeného jako „Předobjednávka” je datum dodání a cena pouze orientační, jelikož prodávající nemá tyto informace k dispozici. U takového zboží není prodávajícímu znám počet kusů, které získá. Prodávající si vyhrazuje právo datum dodání a cenu zboží předobjednávky změnit, stejně tak si prodávající vyhrazuje právo takové zboží kupujícímu nedodat v případě, kdy získá nižší počet kusů, než potřebuje pro uspokojení všech předobjednávek. Pokud má kupující zboží zaplacené předem, a prodávající není schopen zboží dodat, vrátí prodávající zaplacenou finanční částku za zboží neprodleně zpět kupujícímu. Kupující je v těchto případech prodávajícím patřičně informován na jeho emailovou adresu či telefonicky. V případě nesouhlasu se změnou ceny u předobjednávky či data dodání má kupující možnost od kupní smlouvy odstoupit.

2.4

Kupující je srozuměn s tím, že prodávající není povinen uzavřít s kupujícím kupní smlouvu na veškeré zboží uvedené v eshopu prodávajícího, tj. že vystavení zboží v eshopu prodávajícího není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 obč. zák.

2.5

Veškeré skutečnosti uváděné kupujícím do poznámky v objednávkovém formuláři jsou součástí uzavřené kupní smlouvy v případě souhlasu prodávajícího s nimi. V případě jeho nesouhlasu se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena. Stejně tak v případě nemožnosti prodávajícího splnit jakýkoliv požadavek kupujícího vyjádřený v objednávce, zašle prodávající kupujícímu nový návrh objednávky s požadavkem na jeho vyjádření se k ní. Kupní smlouva je v tomto okamžiku uzavřena odesláním této nové objednávky kupujícím prodávajícímu a jejím následným potvrzením prodávajícím.

2.6

Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky a tedy uzavřením kupní smlouvy požádat kupujícího o telefonické či písemné potvrzení jeho objednávky.

2.7

Informace na eshopu nemusí být kompletní a vycházejí z informací od dodavatelů zboží. Obrázky přebalu zboží (covery) jsou pouze ilustrativní. Pokud není kupující spokojen s dodaným zbožím, může zboží dle bodu 3 vrátit a odstoupit od kupní smlouvy. Nutností je (v případě hudebních a filmových nosičů) nepoškozená ochranná fólie nebo pečeť balení.

3. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

3.1

V souladu s ustanovením § 1829 obč. zák. má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

3.2

Zboží v podobě zvukových, obrazových nebo datových nosičů musí být v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Viz. § 1837 zák. 89/2012 Sb. odstavec h).

3.3

Odstoupí-li kupující od smlouvy, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení odešle nebo předá prodávajícímu zboží. V případě písemného odstoupení od smlouvy je rozhodujícím datem den odeslání zboží kupujícím.

3.4

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal (kromě dodatečných nákladů v podobě nadstandardního způsobu dodání, hrazen je nejlevnější nabízený způsob dodání). Peníze jsou kupujícímu vráceny až po předání zboží.

3.5

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.

3.6

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

3.7

Kupující nemůže odstoupit od smluv uvedených v § 1837 zák. 89/2012 Sb (tzn. zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil).

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA

4.1

Kupující není povinen předem hradit prodávajícímu zálohu na objednané zboží, s výjimkou případů výslovně v objednávce dohodnutých.

4.2

K přechodu vlastnického práva k objednanému zboží z prodávajícího na kupujícího dochází převzetím nebo doručením zboží Kupujícímu a zároveň úplným uhrazením kupní ceny včetně nákladů na doručení.

4.3

Kupující výslovně souhlasí s možností zaslání daňového dokladu v elektronické podobě (namísto dokladu v písemné formě) na jeho emailovou adresu.

4.4

Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě Twisto faktury postoupením pohledávky na úhradu platby s prodlouženou splatností společnosti Twisto payments a.s., a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby „TWISTO“.

V případě, že Kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Prodávajícím a poskytovanou ze strany Twisto payments a.s., je Kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne doručení zboží.

K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží Kupujícím nebo využitím služby „Twisto“.

Kupující souhlasí s tím, že vybráním služby Twisto v nákupním košíku Obchodníka a po následném schválení platby Twistem, akceptuje „Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby „TWISTO“.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST

5.1

Práva a povinnosti smluvních stran týkajících se práv z vadného plnění jsou upravena zákonem č. 89/2012 Sb., konkrétně v jeho ustanovení § 2099 - § 2112

5.2

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, nebo na odstranění vady opravou věci nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od smlouvy.

5.3

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

5.4

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti.

5.5

Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od doručení zboží.

5.6

Při případném sporu mezi kupujícím a prodávajícím je možné využít mimosoudního řešení sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. V případě zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je prodávající povinen se vyjádřit ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění o zahájení. Prodávající je povinen úzce spolupracovat a poskytnout ČOI součinnost potřebnou k efektivnímu řešení spotřebitelského sporu.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

6.1

Kupující tímto uděluje prodávajícímu oprávnění shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat údaje, které o sobě uvedl kupující, pro účely informačních a účtovacích systémů prodávajícího a pro využití v rámci marketingových akcí prodávajícího, za účelem informování kupujícího o nových produktech prodávajícího. Jedná se zejména o jméno a příjmení kupujícího / název obchodní firmy, adresu jeho bydliště / sídla, doručovací adresu, datum narození, IČ, emailovou adresu a telefonní číslo. Kupující výslovně souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů, formou emailu, SMS či telemarketingu.

6.2

Kupující dává souhlas a oprávnění k výše uvedenému na dobu neurčitou počínaje dnem odeslání objednávky. Kupující může souhlas kdykoliv odvolat písemně na adresu provozovatele eshopu nebo emailem na: csfd@xzone.cz.

6.3

Ověřeno zákazníky. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

7. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

7.1

Veškeré vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku jakož i dalšími souvisejícími právními předpisy.

7.2

V případě, že jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek bude shledáno nezákonným či neplatným, nebude tím dotčena platnost respektive účinnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek.

7.3

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím obsažená v kupní smlouvě, mají přednost před ustanoveními těchto smluvních podmínek, se kterými jsou v rozporu.

V Praze dne 12.7.2023

 

Xzone s.r.o.

Husova 869

440 01, Louny

Česká republika

csfd@xzone.cz

Společnost Xzone s.r.o., IČO: 28675703, se sídlem Husova 869, 440 01, Louny (dále jen „my“), chrání veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníky (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail) před zneužitím a zpracovává je v souladu s aktuální legislativou. Rádi bychom vás touto formou seznámili s některými novými pravidly a informacemi, abyste měli perfektní přehled o tom, jak s vašimi daty nakládáme.

Na této stránce najdete všechny informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme o našich zákaznících pro potřeby přípravy nabídek, na základě jakého právního důvodu údaje zpracováváme, k jakým konkrétním účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

A. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme tyto osobní údaje:

• identifikační údaje - vaše jméno a příjmení a také uživatelské jméno a heslo;
• kontaktní údaje - osobní údaje, pomocí kterých vás můžeme kontaktovat. Jde zejména o e-mailovou adresu, telefonní číslo, poštovní adresu, případně profil na sociálních sítích;
• vaše nastavení - údaje z vašeho shop.csfd.cz účtu, jako třeba uložené adresy, nastavení newsletterů, hodnocení produktů;
• údaje o vašich objednávkách - údaje o zboží, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu, údaje o reklamacích;
• údaje o vašem chování na webu - jde zejména o zboží, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po našem webu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém, jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení;
• údaje o vašem chování při čtení zpráv - u emailů, které vám zasíláme, zaznamenáváme zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém, jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií;
• odvozené údaje - těmi se rozumí osobní údaje odvozené z vašeho nastavení, údajů o zboží a službách, které si u nás vytvoříte objednávkou, údajů o vašem chování na webu a údajů o vašem chování při čtení zpráv, které vám zasíláme; zejména se jedná o údaje o vašem pohlaví, věku, nákupním chování a vztahu k různému zboží a službám.

A.1 Pokud navštívíte náš web

Pokud navštívíte náš web, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení dále mluvit jako o cookies. Cookies do vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme cookies, které do vašeho zařízení uložil náš web. Dále budeme pro jednoduchost mluvit pouze o ukládání.

Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:

• identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a opětovných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík nebo abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo
• zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu, popř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu;
• se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná místo vás;
• evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu.

Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a služby.

Dále do vašeho zařízení:

• ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují
  • sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy;
  • zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;
  • přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, a zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu;
• umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít
  • ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a dalších webových stránkách;
  • pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;
  • k propojení se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně automatického přihlášení, zajištění funkcí, jako je tlačítko „To se mi líbí“, a zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a jiných webových stránkách, než je náš web.

Údaje o vašem chování na webu nezískáváme pouze z cookies. Doplňujeme je také o údaje jako je

• IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení pomocí, které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet),
• operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
• prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;
• adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.

Tyto údaje o vašem chování na webu zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:

• získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci web v budoucnu vylepšit; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás;
• vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu; pro tento účel můžeme z vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a k tomuto účelu je použít;
• testování nových funkcí a aplikací před nasazením, zejména abychom předešli problémům s funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit Váš zážitek z využívání našich služeb; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás;
• předcházení útoků na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dat; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás a bezpečnost vašich dat.

Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nezbytně nutnou. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

Pokud nám při návštěvě webu udělíte svůj souhlas, můžeme údaje o vašem chování na webu použít také k přizpůsobení našich webových stránek a zobrazení cílené reklamy, jak je popsáno v části Zasílání nabídek na míru a cílené reklamy, a předávat je pro účely zobrazení cílené reklamy také provozovatelům sociálních a reklamních sítí, jak je popsáno v části Předání údajů a zobrazování personalizované reklamy na sociálních a reklamních sítích.

A.1.1 Zasílání nabídek na míru a cílené reklamy

Pokud nám svůj souhlas udělíte při návštěvě naší webové stránky, aniž byste u nás měli účet nebo u nás vytvořili objednávku, budeme pro popsané účely používat pouze údaje o vašem chování na webu. Pokud se zároveň přihlásíte na svůj účet, tyto informace zkombinujeme s vašimi ostatními osobními údaji.

A.1.2 Předání údajů a zobrazování personalizované reklamy na sociálních sítích

Pokud nám svůj souhlas udělíte při návštěvě naší webové stránky, aniž byste u nás měli účet nebo u nás vytvořili objednávku, budeme pro popsané účely používat pouze údaje o vašem chování na webu. Pokud se zároveň přihlásíte na svůj účet, tyto informace zkombinujeme s vašimi ostatními osobními údaji.

A.1.3 S kým data sdílíme

Pokud nám udělíte svůj souhlas, vaše údaje o chování na webu případně vaše osobní údaje budeme sdílet se společnostmi:
POMO Media Group s.r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2, Česká republika
Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View
Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Irsko.
Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1
PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01, Říčany
General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01, Jihlava
Zásilkovna s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 190 00 Praha 9
Heureka Shopping s.r.o., Rumunská 655/9 460 01 Liberec 4
SmartSelling a.s. Netroufalky 797/5 625 00 Brno
Webglobe, s.r.o. Vinohradská 2405/190, 130 00, Praha 3, Česká republika

B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

Pro přípravu nabídek v souvislosti s nákupem na našem obchodě, zpracováváme osobní údaje v různém rozsahu bez vašeho souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu. Nicméně máte právo zasílání odmítnout.

B.1.1 Pokud se u nás zaregistrujete

Pokud se zaragistrujete na našem obchodě, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, jakož i údaje o vašich objednávkách, vašem nastavení, údaje o vašem chování na webu a chování při čtení zpráv na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu. Stejným způsobem můžeme přizpůsobit nabídky a reklamy, které vám zasíláme (viz část B.1.2 Zasílání nabídek). Naším oprávněným zájmem je zde maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro našeho zákazníka.
Jmenované údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a získáváme odvozené údaje z vašeho nastavení, údajů o zboží a službách, které si u nás vytvoříte objednávkou, údajů o vašem chování na webu a údajů o vašem chování při čtení zpráv. K tomu můžeme použít rovněž údaje o vašem chování na webu, které jsme oprávněně získali před tím, než jste vytvořili objednávku, nebo se zaregistrovali a můžeme pro něj sbírat údaje o vašem chování na webu, i když se nepřihlásíte (např. když vás identifikujeme pomocí cookie nebo obdobné technologie). Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, které obdrží zvláštní nabídky.
Pokud jste si tedy na našem webu prohlédli nabídku akčních her, nebo ji rozklikli v e-mailu, který jsme vám poslali, tento typ her vám můžeme při příští návštěvě zobrazit na první stránce našeho webu nebo vám e-mailem, pokud neodmítnete zasílání nabídek, poslat slevový poukaz na tento herní žánr. Podle toho, jaký druh zboží jste si prohlédli, můžeme také usoudit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a podle toho vám na webu nebo třeba e-mailem výhodně nabídnout další produkty, které by vás podle našeho posouzení mohly zajímat.
Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

B.1.2 Zasílání nabídek

Pokud při poskytnutí kontaktních údajů nebo kdykoli později neodmítnete zasílání nabídek, můžeme vaše kontaktní údaje použít pro zasílání nabídek e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, jejich sdělování po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky, popř. vám je můžeme zaslat poštou. Tyto nabídky se budou týkat našich produktů a služeb.
Vaše osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu, nebo při komunikaci s námi například telefonicky, jakož i údaje o vašich objednávkách, vašem webovém profilu, pohybu na webu či čtení newsletterů, jsou na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) zpracovávány za účelem vytvoření nejvhodnějších zpráv o slevových akcích či jiných nabídkách, zprávách a reklamách, které vám jako zákazníkům shop.csfd.cz zasíláme či které se vám zobrazují na shop.csfd.cz.
Kontaktní údaje pro tento účel dále doplňujeme o údaje o zboží a službách, které si u nás vytvoříte objednávkou. Použít můžeme rovněž údaje o vašem pohybu na webu, které jsme od vás obdrželi před tím, než jste vytvořili objednávku, nebo se zaregistrovali, a sbírat můžeme také údaje o vašem pohybu na webu, i když se přes svůj klubový profil nepřihlásíte (např. když vás identifikujeme pomocí cookie nebo obdobné technologie). Také tyto údaje nám umožňují vás zařadit do správné profilové skupiny při zasílání našich speciálních akčních nabídek. Pokud si například na našem webu či pomocí newsletteru prohlédnete nabídku našich adventur, zobrazíme vám nejnovější tituly z toho žánru při vaší příští návštěvě našich webových stránek.

C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů a pro účely, které jsou popsány v části B.
Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje? Takovými zpracovateli jsou:
a) poskytovatelé cloudových služeb a další dodavatelé technologií a podpory;
b) provozovatelé marketingových nástrojů, kteří nám pomáhají s optimalizací webu a personalizací obsahu a nabídek pro vás;
c) poskytovatelé SMS komunikačních a chatovacích nástrojů, v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro zprostředkování naší komunikace s vámi;
d) poskytovatelé služeb v souvislosti se zpracováním zásilek (katalogu a jiných sdělení), včetně zejména jejich doručovatelů.

D. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete přímo vy v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu, nebo při komunikaci s námi například na call centru. Osobní údaje přímo od vás získáváme také sledováním vašeho chování na našem webu a při čtení zpráv.

E. Předávání údajů mimo EU

V rámci předání údajů příjemcům, uvedeným v části C. „Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?“ můžeme vaše údaje předat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, včetně zemí, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Veškeré takové předávání budeme uskutečňovat pouze v případě, že se příslušný příjemce zaváže dodržovat standardních smluvní doložky vydané Evropskou komisí, dostupné na adrese http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

F. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět na této stránce. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.

Právo na opravu: Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

Právo na výmaz: V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů: vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali; odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat; využijete svého práva vznést námitku proti zpracování u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme nebo se domníváte, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

Právo na omezení zpracování: V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování. V tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit když: popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné; vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli); vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.

Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat okamžitě; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Právo podat stížnost: Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se můžete obracet na náš zákaznický servis, tel.: 477 477 636, e-mail: csfd@xzone.cz, Xzone s.r.o., Husova 869, 440 01, Louny. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.

Chci uplatnit svá práva nebo změnit nastavení cookies.